Politica di reso e riparazione assistenza

Per garantire una gestione efficiente delle riparazioni e un supporto tempestivo, i clienti devono seguire la procedura di reso Meditech prima di inviare qualsiasi parte o accessorio del prodotto per la riparazione.

Procedura di autorizzazione al reso

Prima di restituire qualsiasi parte di ricambio o componente del prodotto a Meditech, si prega di:

• Ottenere unaAutorizzazione al reso (RA)da Meditech.
• Compilare ilModulo di richiesta assistenzacon informazioni dettagliate sul prodotto, inclusi:
  • Numero di serie dell’unità principale (SN)
  • Numero di serie della sonda/accessorio (se applicabile)
  • Versione software
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Registrazioni delle comunicazioni precedenti o informazioni correlate

Politica sui costi di spedizione e riparazione

1. Nel periodo di garanzia
(Esclusi danni causati da uso improprio, incidenti, riparazioni non autorizzate o cause non di produzione)

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione, assicurazione e costi correlati per la restituzione della parte difettosa a Meditech, inclusi eventuali dazi doganali.
• Meditech copre le spese di spedizione e assicurazione per la restituzione della parte riparata o sostituita al cliente.

2. Fuori periodo di garanzia

• Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, assicurazione, dazi doganali e costi di trasporto correlati per parti restituite e prodotti riparati.

Avviso importante:
Meditech non è responsabile per qualsiasi prodotto o parte restituita senza autorizzazione preventiva o senza una richiesta di assistenza ufficiale. Qualsiasi spedizione non autorizzata potrebbe essere rifiutata e tutti i costi correlati saranno a carico del mittente.

Si prega di contattare il team di assistenza Meditech prima di restituire qualsiasi articolo difettoso per garantire una gestione agevole ed evitare ritardi non necessari.

Centro di formazione

La formazione professionale e lo sviluppo tecnico sono essenziali per mantenere un’operatività efficiente dei prodotti e la qualità del servizio.

Meditech fornisce programmi di formazione progettati per migliorare le conoscenze e le competenze di ingegneri di assistenza, distributori e professionisti sanitari. Attraverso una formazione strutturata, pratica sul campo ed esperienza pratica, i nostri partner acquisiscono una comprensione più approfondita dei prodotti Meditech e delle procedure di manutenzione efficaci.

Il nostro personale di assistenza formato è dotato dell’esperienza necessaria per fornire supporto affidabile e contribuire a garantire che le apparecchiature mediche Meditech continuino a funzionare in modo sicuro ed efficiente.

Meditech Group — Supportare l’assistenza sanitaria attraverso servizio professionale e formazione.